Política de privacidade

Os dados pessoais que lhe sejam solicitados, no decurso do REGISTO ou no âmbito da utilização da nossa página ou site, serão tratados de acordo com as regras definidas na presente Política de Privacidade.

Processar o registo como cliente e/ou utilizador para gerir, manter e controlar a nossa relação consigo e disponibilizar produtos e serviços sob a sua condição de cliente e/ou utilizador, incluindo o envio de faturas, orçamentos e notas de encomenda ou através de newsletter informativa sobre promoções e iniciativas organizadas pela Relaxcar, tudo conforme descrito nos termos e condições.

Pode aceder, retificar, cancelar e opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como retirar o seu consentimento e exercer outros direitos, conforme descrito nas informações adicionais enviando um e-mail para vendas@relaxcar.pt

Os dados pedidos nos formulários são de recolha obrigatória, sob pena de não podermos prestar o serviço.

Prazo de conservação

Para diligências pré-contratuais, 48 horas após a primeira tentativa de registo. Depois de concretizada a subscrição, serão conservados até ao cancelamento do serviço ou terminus do procedimento concursal, sem prejuízo de cumprimento de obrigação contratual ou legal.

1. Responsável pelo tratamento de dados e obrigatoriedade da recolha

Este aviso de privacidade visa informá-lo das atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela RELAXCAR pessoa coletiva com o NIPC e NIF 509752721 e sede na Estrada de Santa Cristina 1974 4620-084 Lousada sobre os dados pessoais fornecidos, para os fins abaixo descritos.

Salvo indicação expressa em contrário, é essencial que nos forneça os dados pessoais solicitados, a fim de processar o seu registo e fornecer-lhe os nossos produtos e serviços. Se não pudermos recolher esses dados pessoais, existe a possibilidade de sermos incapazes de processar o seu registo ou de lhe fornecer os nossos produtos e serviços. Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para os fins expressamente descritos nesta Cláusula.

Ao aceitar a presente política de privacidade, garante e declara que os dados pessoais que nos forneceu lhe pertencem e que os mesmos são verdadeiros, precisos e atualizados. Deverá informar-nos de imediato sobre qualquer alteração aos seus dados pessoais, de acordo com o procedimento previsto na secção C. Direitos do titular dos dados.

2. Fundamento jurídico e finalidades das operações de tratamento de dados

Os seus dados pessoais serão tratados com base nos fundamentos abaixo referidos e para os fins respetivamente descritos:

I. Com base no fundamento “Execução de um contrato”, os seus dados serão tratados para:

a. Gestão do seu pedido de registo como cliente e para ativar a sua subscrição, o que requer a verificação da sua identidade e a recolha dos seus dados de contacto. Caso ocorra um incidente durante o processo de registo, poderemos contactá-lo durante as 48 horas seguintes para terminar o seu registo;

b. Fornecimento de produtos e serviços contratados ou disponibilizados e para gestão, manutenção e controlo da nossa relação consigo, no que se inclui o envio de comunicações relacionadas com os mencionados produtos e serviços, tratamento de questões e reclamações, envio de produtos e faturação de pagamentos, quando aplicável;

c. Como parte do seu registo, na qualidade de utilizador da página e/ou site da RELAXCAR, e em consequência da relação contratual estabelecida, receberá comunicações, que poderão ser enviadas por meio eletrónico, referentes a descontos, oportunidades, vantagens negociadas e informações relevantes sobre produtos e serviços, que o poderão ajudar a fazer a melhor escolha pelo melhor preço ao selecionar um produto ou serviço. Como parte do desenvolvimento do serviço de prestação de informações a REBRINDE poderá enviar-lhe, entre outras comunicações, newsletters com informação sobre descontos e vantagens de que poderá beneficiar enquanto cliente e/ou utilizador (por exemplo ações coletivas); sobre campanhas de compra em grupo a melhores preços; concursos, passatempos , vouchers e ainda sobre a possibilidade de utilizar ferramentas para uma melhor seleção dos produtos e serviços sobre as plataformas eletrónicas que poderá utilizar enquanto cliente.

d. Realizar estudos de opinião como consumidor de produtos e/ou serviços oferecidos pela RELAXCARpara que possa avaliar o grau de satisfação do consumidor em relação ao produto e/ou serviços que lhe correspondam em cada caso, e, face ao resultados obtidos, elaborar e publicar promoções de serviços ou artigos que sejam do interesse dos clientes da RELAXCAR.

II. Com base no fundamento jurídico “Interesse legítimo do responsável do tratamento de dados”, os seus dados serão tratados para as seguintes finalidades:

a. Verificar a sua identidade para efeitos de prevenção da fraude;

b. Realizar inquéritos de satisfação sobre os produtos e serviços aos quais tem acesso enquanto utilizador e/ou cliente;

c. Permitir-nos saber mais sobre si como cliente e/ou utilizador a título gratuito, incluindo a definição das preferências que declarou como utilizador dos nossos serviços, resultante da análise da utilização que faz dos nossos produtos e serviços, da forma como prefere ser contactado e de outros aspetos relacionados com o desenvolvimento da relação contratual. Este perfil não é realizado com base numa decisão automatizada, destina-se apenas a fornecer-lhe um serviço personalizado, que vá ao encontro dos seus interesses e preferências, mas não se destina a antever os seus comportamentos futuros nem a antecipar os seus interesses ou capacidades. Estas atividades não envolvem o tratamento automatizado de dados com efeitos jurídicos sobre si nem a avaliação exaustiva de aspetos relacionados à sua personalidade de forma automatizada. A nossa atividade de profiling é sempre realizada de forma moderada, com um escrupuloso equilíbrio entre o seu direito à privacidade e a missão da RELAXCAR.

Para o efeito, a RELAXCARconcebeu mecanismos para proteger os seus direitos e prevenir atividades potencialmente abusivas. Pode, a qualquer momento, opor-se a este tratamento através do mecanismo estabelecido na secção C. Direitos do titular dos dados.

C. Direitos do titular dos dados

Quando tratarmos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Nos termos da legislação de proteção de dados em vigor, pode retirar o consentimento e os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, enviando-nos um e-mail para vendas@relaxcar.pt ,ou uma carta dirigida a RELAXCAR Estrada de Santa Cristina 1974
4620-084 Lousada.

Para lhe poder facultar a consulta dos seus dados pessoais, e tendo em vista evitar a entrega dos seus dados a um terceiro não autorizado, a RELAXCAR poderá exigir prova da sua identificação através da exibição do seu documento de identificação atualizado.

Pedimos-lhe que tenha também em consideração que a retirada do consentimento não afetará a licitude do tratamento anterior à revogação.

Para falar connosco sobre a nossa utilização dos seus dados pessoais, poderá contactar o nosso encarregado da proteção de dados, enviando-nos um e-mail para info@rebrinde.pt

Se considerar que os seus direitos sobre dados pessoais foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

D. Destinatários

De acordo com os termos descritos na secção B., a RELAXCARnão cede os seus dados a terceiros.

Não obstante o disposto acima, a RELAXCAR trabalha com determinados prestadores de serviços que desenvolvem a sua atividade nos seguintes setores: fornecedores de serviços tecnológicos, fornecedores de serviços de informática, fornecedores de serviços de mensagens instantâneas, empresas de gestão e manutenção de infraestruturas.

No âmbito e para exercício dessa prestação de serviços subcontratada, estes “subcontratantes” poderão ter acesso aos seus dados pessoais, mas apenas procedem ao tratamento desses dados em nome e representação da RELAXCAR, sempre e só de acordo com as expressas instruções que lhe sejam dadas pela RELAXCAR e em resultado do contrato celebrado entre esta última e aqueles prestadores de serviços.

A RELAXCARsegue critérios rigorosos na seleção de prestadores de serviços, a fim de cumprir com as suas obrigações de proteção de dados, comprometendo-se a subscrever com os mesmos um acordo de tratamento de dados, que inclui, entre outras, as seguintes obrigações: aplicar medidas técnicas e organizacionais adequadas; tratar os dados pessoais para os fins acordados e respondendo exclusivamente às instruções documentadas da RELAXCAR; e apagar ou devolver os dados à RELAXCAR após a conclusão dos serviços.

E. Prazo de conservação

Para a estrita finalidade de assegurar diligências pré-contratuais, se o processo de registo não for concluído, os seus dados serão mantidos durante 48 horas após o início do processo, após as quais serão removidos de qualquer base de dados da responsabilidade da RELAXCAR.

Se o processo de registo for concluído com êxito, os seus dados pessoais serão mantidos durante toda a sua relação comercial com a RELAXCAR. Uma vez terminada a mesma, não obstante o disposto no parágrafo seguinte, proceder-se-á à eliminação dos seus dados pessoais no momento em que todas as ações necessárias para administrar e concluir qualquer obrigação que permaneça entre as partes tenham sido realizadas, sendo executados nesse período todos os procedimentos administrativos necessários.

Os seus dados pessoais serão armazenados, de forma bloqueada, para fazer face às responsabilidades resultantes da relação contratual, comercial e de outras obrigações legais da RELAXCAR.

Para a estrita finalidade de assegurar diligências pré-contratuais, se o processo de registo não for concluído, os seus dados serão mantidos durante 48 horas após o início do processo, após as quais serão removidos de qualquer base de dados da responsabilidade da RELAXCAR.

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A privacidade e segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para a RELAXCAR, pretendemos por isso ser abertos e transparentes no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais.

Temos, por isso, uma política que define o modo como os seus dados pessoais serão tratados e protegidos.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

A empresa RELAXCAR, é a responsável pelo tratamento de dados pessoais que nos disponibiliza e responzibiliza-se pelos referidos dados pessoais de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

RELAXCAR

Estrada de Santa Cristina 1974

4620-084

Lousada 

Onde guardamos os seus dados?

Os dados que recolhemos são guardados dentro do Espaço Económico Europeu (“EEE”), mas também podem ser transferidos e serem objeto de tratamento num país fora do EEE. Nesse caso, a transferência dos seus dados pessoais será realizada em conformidade com as leis aplicáveis.

Quem tem acesso aos seus dados?

Os seus dados podem ser partilhados dentro da empresa RELAXCAR.

Nunca transferimos, vendemos ou trocamos os seus dados com terceiros fora da empresa para fins de marketing. Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestarmos os nossos serviços. Mais abaixo encontrará as categorias de terceiros relacionadas com cada processo específico.

Quais são os fundamentos legais para proceder ao tratamento?

Para cada tratamento específico dos dados pessoais que recolhemos sobre sí, iremos informá-lo acerca do fundamento legal do seu tratamento, nomeadamente se se enquadra no cumprimento de uma obrigação legal, ou se é necessária para a execução de um contrato, e quais os seus efeitos se optar por não o fazer.

Quais são os seus direitos?

Direito de acesso:

Qualquer pessoa tem o direito de confirmar sobre se na RELAXCAR estamos a realizar tratamento de dados pessoais que mantemos sobre si, ou não. Você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, que fornecerá seus dados pessoais que tratamos sobre você por e-mail.

Direito à portabilidade:

Sempre que a RELAXCAR proceder ao tratamento dos seus dados pessoais por meios automatizados com base no seu consentimento ou com base num contrato, tem direito a que seja transferida para si ou para terceiros uma cópia dos seus dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Isto inclui apenas os dados pessoais que nos enviou.

Direito à retificação:

Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais, se estiverem incorretos, bem como o direito de completar dados que estejam incompletos. Se tiver uma conta RELAXCAR pode editar os seus dados pessoais nas páginas da sua conta.

Direito ao apagamento:

Tem o direito de solicitar que se proceda ao apagamento de quaisquer dados pessoais tratados pela RELAXCAR, a qualquer momento, exceto nas seguintes situações:

*tem uma questão em aberto com o Serviço de Atendimento ao Cliente

*tem uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou foi enviada parcialmente

*tem uma dívida pendente com a RELAXCAR, independentemente do método de pagamento

*utilizou, ou suspeita-se que tenha utilizado indevidamente os nossos serviços nos últimos quatro anos

*a sua dívida foi vendida a terceiros nos últimos três anos ou no último ano, no caso de clientes falecidos

*o seu pedido de crédito foi rejeitado nos últimos três meses

*caso tenha efetuado uma compra, iremos manter os seus dados pessoais relacionados com a transação para fins de contabilidade

O direito de se opor ao tratamento de dados pessoais com fundamento nos interesses legítimos do responsável:

Tem o direito de se opôr ao tratamento de dados pessoais que se fundamente no interesse legítimo da RELAXCAR. A RELAXCARnão continuará a proceder ao tratamento dos dados pessoais, exceto se pudermos demonstrar um fundamento legítimo para o tratamento que se sobreponha aos seus interesses e direitos, ou em caso de processos judiciais.

O direito se opôr ao marketing direto:

Tem o direito de se opôr ao marketing direto, incluindo definições de perfil realizadas para fins de marketing direto.

Pode rejeitar a subscrição de marketing direto em qualquer momento, das seguintes formas:

* seguindo as instruções em cada e-mail de marketing

* editando as definições da sua conta RELAXCAR

Direito à limitação:

Tem o direito de solicitar que a RELAXCAR limite o tratamento de dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

*se pretender se opor ao tratamento que tenha por base o interesse legítimo da RELAXCAR, irá restringir todo o processamento desses dados até que o interesse legítimo seja verificado.

*se declarar que os seus dados pessoais estão incorretos, a RELAXCAR terá de restringir todo o tratamento desses dados até que a correção dos mesmos seja verificada.

*se o tratamento for ilícito, pode opor-se à eliminação dos dados pessoais e, em vez disso, solicitar a restrição de utilização dos seus dados pessoais.

*se a RELAXCAR já não necessitar dos dados pessoais, mas tiver de mantê-los para sua defesa em processos judiciais.

Como pode exercer os seus direitos?

Levamos a proteção de dados pessoais muito a sério, pelo que dispomos de técnicos de atendimento ao cliente dedicados e sensibilizados para lidar com os seus pedidos relacionados com os direitos acima indicados. Pode entrar em contacto com eles através do e-mail vendas@relaxcar.pt

Encarregado de Proteção de Dados:

Nomeámos um Encarregado de Proteção de Dados para garantir que os seus dados pessoais são sempre tratados de forma transparente, precisa e legal. Pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email vendas@relaxcar.pt

Direito a apresentar queixa à autoridade nacional de controlo:

Se considerar que a relaxcar.pt está a proceder ao tratamento dos seus dados pessoais de forma incorreta, pode contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente. Também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Atualizações ao nosso Aviso de Privacidade:

Poderemos ter necessidade de atualizar o nosso Aviso de Privacidade. A versão mais recente do Aviso de Privacidade está sempre disponível no nosso website. Iremos comunicar quaisquer alterações significativas ao Aviso de Privacidade, como, por exemplo, a finalidade com que usamos os seus dados pessoais, a identidade do responsável pelo tratamento ou os seus direitos.